Chính sách chung

Cam kết về sản phẩm

Tất cả sản phẩm của THE SAIGON khi đến tay khách hàng đều là sản phẩm mới hoàn toàn, đúng chất lượng như mô tả & hình ảnh thật có chụp trên website.
Nếu quý khách nhận được sản phẩm không đúng, bị lỗi kỹ thuật, hoặc không vừa size, không ưng ý, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng THE SAIGON hoặc gửi sản phẩm về cho chúng tôi trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng. Sau thời gian đó, THE SAIGON xin từ chối mọi khiếu nại.

- Chú ý: Quý khách nên cân nhắc kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra sẽ không được trả lại. Không có trường hợp ngoại lệ. Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

THE SAIGON tiếp nhận khiếu nại hoặc đổi hàng trong vòng 7 ngày tính từ thời điểm nhận hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn và sửa chữa.
Không áp dụng trả lại hàng , nếu sản phẩm lỗi keo do nhà sản xuất
THE SAIGON sẽ chịu trách nhiệm đổi lại sản phẩm mới cho quý khách THE SAIGON chỉ đổi 01 lần duy nhất.
Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, quý khách sẽ phải bù thêm phần chênh lệch.
Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, phần chênh lệch sẽ không được hoàn trả.

Phí đổi hàng

Khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan (Không vừa size, không thích màu…), vui lòng chịu phí vận chuyển đối với khách hàng ở xa.
Tại HCM quý khách vui lòng đổi hàng tại cửa hàng của THE SAIGON.

Chính sách bảo hành

Hỗ trợ bảo hành keo , chỉ lên đến 365 ngày cho các sản phẩm dép.
Hỗ trợ bảo hành keo, chỉ 90 ngày cho các sản phẩm giày.
Trường hợp quá hạn bảo hành The Saigon có dịch vụ bảo hành có tính phí.
Quý khách vui lòng lưu trữ và đem theo phiếu bảo hành khi đến.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được mua tại THE SAIGON.
Địa chỉ bảo hành: 43/1 TRẦN KHẮC CHÂN, PHƯƠNG TÂN ĐỊNH, QUẬN 1 HCM.
Khách hàng ở xa vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ trên và thanh toán phí vận chuyển khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm tại THE SAIGON.

Chúng tôi không bảo hành trong các trường hợp sau

Sản phẩm đã hết hạn bảo hành .
Giày dép bị hư do lỗi bên phía quý khách gây ra như: trầy xước, mòn đế, thú nuôi cắn, bị bào mòn trong quá trình sử dụng…
Không chứng mình được sản phẩm mua hàng tại THE SAIGON .

Lưu ý : The Saigon xin cam kết tất cả các sản phẩm bán ra đều là Chính hãng - 100% Authentic. Chất liệu là do nhà sản xuất quyết định . The Saigon chỉ là đơn vị trung gian , chúng tôi chỉ duy trì hoạt động mua đi bán lại . Chúng tôi không được quyền quyết định chất liệu sản phẩm.

Chính sách thanh toán

Nhận thanh toán với mọi hình thức : Tiền mặt , chuyển khoản , quẹt thẻ tín dụng.
Hỗ trợ giao hàng thu COD toàn quốc.
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đã thanh toán trước.

Chính sách vận chuyển

Hỗ trợ giao hàng có thu COD toàn quốc.
Vận chuyển hoả tốc , chuyển phát nhanh , chành xe , GHTK.
Đối với các đơn hàng nội thành HCM : Giao hàng hoả tốc ( Grab , Be, Ahamove)
Đối với các đơn hàng ở các tỉnh thành khác : Giao hàng dịch vụ từ 2-4 ngày vận chuyển.